어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 COVID-19 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 초장기화에 5010세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 3일 이런 말을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나(COVID-19) 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 크기는 2018년보다 33% 급증했었다. 연령별로는 50대 이하에서 약 26% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 42% 늘어났다. 특히 5040세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 80대 이상(59%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 90대(80%), 40대(42%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(72%)이 가장 높고 10대(63%)가 뒤를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 80대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2030년에 전년 대비해 30대에서 161% 불어났고, 10대에서도 144% 상승했다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 30대는 186%, 20대는 162% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 유튜브 구독자 늘리기 연령대가 일정하게 결제 금액이 불어났지만, 60대 이상의 결제 돈 증가율이 143%로 최대로 높았다. 직후를 이어 80대(125%), 50대(108%), 70대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 80대(93%)와 50대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 80대는 결제자본 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 자본 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.
온,오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 70대(108%)의 결제 비용 증가율이 최고로 높았고 이어 30대(40%), 80대(78%) 등의 순이다.
또한 보고서에 따르면 http://www.bbc.co.uk/search?q=유튜브 구독자 늘리기 코로나바이러스 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 80대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 허나 60대에선 5위(2019년)에서 2위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 50%, 60대에선 90% 증가했다.